¿Te ha pasado alguna vez que visitas una web y, de repente, te persigue por todos lados? Banners, redes, anuncios… como si te gritasen de lejos “¡Vuelve, cómprame!”. A esto lo llaman retargeting, pero mal hecho, parece acoso.
En el mundo B2B, donde las compras no son impulsivas, sino que pueden durar meses, el retargeting es imprescindible. Pero, ¡ojo!, es importante que lo hagas con cabeza o espantarás a tus leads. Esto va muy de la mano con estrategias como Product Lead Growth, donde acompañar al usuario durante todo el camino es la clave para unos buenos resultados.
En este artículo, te enseñamos cómo hacerlo para humanos: segmentando bien, midiendo lo que importa y evitando el clásico error de parecer desesperados.
Porque, efectivamente, puedes impactar a tus leads sin agobiarlos y eso, mi querido/a padawan, en B2B, es oro.
Pero, ¿qué es el retargeting y por qué lo necesitas en B2B?
El retargeting B2B es una técnica para volver a captar a aquellos usuarios que visitaron tu web, pero convirtieron. Esto se consigue a través de anuncios como LinkedIn, Google o Meta.
A diferencia del B2C, donde lo que se busca es cerrar ventas rápidas, en B2B se trata de mantener la conversación con leads que aún están decidiendo.
Más del 90 % de los visitantes no convierten en la primera visita. Si no haces retargeting, los pierdes. (WordStream)
¿Cómo hacer retargeting sin parecer un acosador?
Para hacer un buen retargeting sin perseguir a tu audiencia es muy sencillo, te dejamos, a continuación algunos consejos para evitar que tus anuncios se conviertan en una molestia y tu retargeting no incomode a tus leads.
- Segmenta por comportamiento: enfoca tus anuncios a quienes hayan mostrado un interés real, como los que visitaron la página o descargaron contenido de ella.
- Diversifica el mensaje: no uses siempre el mismo anuncio, cambia el formato, el copy…
- Haz un control de tu audiencia: limita la cantidad de veces que un lead ve tu anuncio, evita que se sature.
- Personaliza tus anuncios: usa datos específicos para que cada mensaje sea único.
Algunas herramientas y métricas que puedes usar
¿No sabes qué estás midiendo? No te preocupes, en el retargeting no hay magia, te indicamos a continuación las herramientas adecuadas que pueden serte de utilidad.
No dejes escapar:
- Google Ads: si aún no has empezado a usarlo es tu momento. Llega a la audiencia que deseas, sin excusas.
- Linkedin Ads: con Linkedin podrás apuntar a ese CMO que lleva tiempo comparando tu producto con el de la empresa. Esencial para B2B.
- HubSpot: una de las maneras más eficientes para automatizar tus anuncios, ¡no te perderás!
Las métricas que no debes dejar escapar, te las explicamos de forma sencilla:
- CTR (Click-Through Rate): si tu CTR es bajo, tu anuncio se está muriendo, es hora de hacer ajustes para evitarlo.
- ROAS (Return on Ad Spend): ¿No estás ganando más de lo que inviertes? Entonces es hora de hacer ajustes en tus anuncios.
- Conversiones asistidas: las conversiones no siempre ocurren después de un clic, estas son aquellas que ayudó a que alguien termine una compra, pero no fue el último paso.
Un último truco: si ves que tus métricas bajan, es un momento ideal para cambiar tu mensaje o ajustar tu segmentación. No te conformes con lo que no está funcionando. Echa un ojo a nuestra tecnología para mejorar tus campañas.
Errores más comunes en retargeting B2B
- No segmentar correctamente: no segmentes igual en todos lados, adapta según la industria y el puesto.
- Bombardear con el mismo anuncio (esto sí es acoso): ver el mismo anuncio es molesto, si no hay interacción, cambia de estrategia.
- Medir únicamente el CTR: no ignores el resto de métricas (ROAS y Conversiones asistidas) son tus fieles aliadas.
- No optimizar la frecuencia: ¿mucha frecuencia, pero pocas conversiones? Limítala y ajusta el enfoque.
Retargeting bien hecho: menos ruido y mejores resultados
Como has podido ver, el retargeting B2B es un juego de seducción, se trata de acompañar al usuario en su proceso de decisión. Si lo haces bien, puedes convertir visitantes o usuarios que casi te olvidan en potenciales leads y clientes.
Pero no es oro todo lo que reluce. Para que sea un éxito es importante trabajar en una buena segmentación, mensajes bien diseñados y, por supuesto, medir lo que realmente importa sin dejar de lado otras variantes.
Entonces, ¿a qué esperas? En ARKANA, podemos ayudarte a la hora de definir tu estrategia de retargeting y empezar a convertir esos leads que se te escapan en potenciales clientes.
