CASO DE ÉXITO BM SUPERMERCADOS
Activando las valoraciones a través
de Sweet Moments.
No todos los usuarios tienen la misma predisposición a realizar una reseña positiva ni cualquier momento es el adecuado. El objetivo de los Sweet Moments es encontrar el entorno perfecto para que esto suceda.
ASO
Sweet moments
orm
Overview
Potenciar las valoraciones
y reseñas positivas de los usuarios para escalar en las stores.
El objetivo principal de BM Supermercados era potenciar las valoraciones y reseñas positivas de los usuarios en Google Play y la App Store y con ello, mejorar tanto la percepción positiva de la app como su posicionamiento en las tiendas de aplicaciones.
Estrategia
La estrategia de Sweet Moments consistió en 3 fases: análisis, plan de acción y seguimiento. El análisis de la situación inicial nos permitió obtener una fotografía completa como referencia, con el ratio de conversión inicial y la participación de la app en el mercado.
Trabajamos un plan de comunicación directo con el usuario, empleando formatos InApp (App Display y Native Ad) y Out-App (Notificaciones Push). Tanto los formatos como la identificación del usuario fueron claves para generar el mayor número de valoraciones. Trazamos hasta 5 rutas de comunicaciones dirigidas hasta a 3 segmentos de usuarios diferentes en función del uso y compromiso con la app.
En números
VALORACIONES
+994
INSTALACIÓN A VALORACIÓN
PUNTUACIÓN EN ANDROID
Tan solo a un mes de iniciar la campaña, conseguimos un gran crecimiento en las valoraciones. Estas representaron entre un 42% y un 59% del total.
Supuso un incremento del +77% del ratio de conversión de instalación a valoración y la nota media objetivo mejoró notablemente, consiguiendo así una puntuación media superior a los competidores.
Además, contribuyó a potenciar la percepción positiva de la app entre los usuarios. Más del 93% de las valoraciones en Android se situaron entre las 4 y 5 estrellas.
Hablemos.
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