Las métricas juegan un papel fundamental en el análisis del desempeño y el ciclo de vida de una app. Con los KPIs adecuados, podemos obtener una visión detallada sobre cómo los usuarios interactúan con la aplicación, identificando tanto los puntos fuertes como las áreas de abandono o baja participación. A lo largo del tiempo, ciertas métricas se han consolidado, convirtiéndose en pilares en el análisis de aplicaciones móviles por una razón sencilla: funcionan.
Aquí te presentamos las 12 métricas de app growth que no puedes perder de vista para asegurarte de que tu app no solo sea popular, sino también útil y rentable.
Métricas de uso
Sesiones por usuario
Las sesiones por usuario son una métrica básica pero clave para entender cómo los usuarios están interactuando con tu app. Básicamente, mide cuántas veces un usuario abre tu aplicación en un periodo determinado, como un día o una semana.
¿Por qué es importante? Pues bien, si notas que tus usuarios abren la app con frecuencia, eso es una buena señal de que les está gustando lo que encuentran y les resulta útil. Pero si, por otro lado, ves que las sesiones son esporádicas, podrías necesitar hacer algunos ajustes, ya sea en el contenido, las notificaciones o incluso en la interfaz de usuario.
Recuerda, más sesiones por usuario suelen indicar un mayor nivel de interés y engagement, lo cual es fundamental para el crecimiento de cualquier app.
Sesiones por Usuario= Número total de sesiones/Número de usuarios
Duración de la sesión
La duración de la sesión es otra métrica crucial que te da una idea de cuánto tiempo pasan los usuarios en tu app cada vez que la abren. Esta métrica es especialmente útil porque no se trata solo de cuántas veces se abre la app, sino de cuánto tiempo los usuarios permanecen activos en ella.
Una mayor duración de la sesión generalmente indica que los usuarios están encontrando valor. Puede ser contenido interesante, una interfaz amigable o simplemente que se sienten cómodos navegando por tu app.
Si ves que las sesiones son cortas, podrías tener un problema de contenido o de usabilidad. Quizás los usuarios no encuentran lo que buscan o se frustran con la experiencia de usuario.
Métricas de adquisición
ROAS
El ROAS, o Retorno sobre el Gasto en Publicidad, es una métrica vital cuando estás invirtiendo en campañas publicitarias para promocionar tu app. En términos simples, el ROAS te dice cuánto estás ganando por cada euro que gastas en publicidad.
Para calcularlo, solo tienes que dividir los ingresos generados por tus anuncios entre el gasto total en publicidad. Si el número resultante es mayor a 1, ¡bien! Estás ganando más de lo que gastas. Pero si es menor, tal vez sea momento de revisar tu estrategia y ver cómo puedes optimizar tus campañas para obtener un mejor retorno.
ROAS= Ingresos generados por Publicidad/Gasto en Publicidad
Tasa de conversión (CTR)
La tasa de conversión, también conocida como Click-Through Rate (CTR), es otra métrica que debes tener en el radar. Básicamente, mide el porcentaje de personas que hacen clic en tu anuncio en comparación con las que lo ven.
Una alta tasa de conversión indica que tus anuncios son atractivos y están captando la atención de la gente. Si ves que tu CTR es bajo, puede ser una señal de que necesitas mejorar el diseño del anuncio, el mensaje o quizás incluso el público al que estás apuntando.
CTR=Número de clics/Número de impresionesx100
Costo por Instalación (CPI)
El Costo por Instalación, o CPI, mide cuánto te cuesta, en promedio, cada instalación conseguida a través de tus esfuerzos de marketing.
Para calcular el CPI, simplemente divides el total gastado en publicidad entre el número de instalaciones obtenidas. Si el CPI es demasiado alto, puede que necesites ajustar tu estrategia para hacerlo más rentable, ya sea optimizando tus campañas o revisando el target.
El CPI depende en gran medida de la vertical de tu aplicación y el nivel de competencia, país al que te diriges, canal…
CPI= Gasto Total en Publicidad/Total de instalaciones obtenidas
App Store Conversion Rate (CVR)
La tasa de conversión en la tienda de aplicaciones, o CVR, mide el porcentaje de usuario que visitan la ficha de tu app en la tienda y que finalmente descargan la aplicación. Es un dato que te proporcionan las propias consolas de desarrollador, tanto en App Store Connect como Google Play Console.
En App Store Connect de Apple, puede ocurrir que la tasa de conversión (CR) supere el 100%, ya que algunos usuarios descargan la app directamente desde los resultados de búsqueda sin visitar la página de detalles. Por otro lado, en Google Play Console, tenemos la capacidad de calcular el CR tanto para usuarios que han visitado la página de la app como para el total. Además, Google nos ofrece comparativas de CR con otras aplicaciones de la misma categoría y país, lo que resulta muy útil para ver cómo estamos en relación con la competencia.
Si tu CVR es bajo, podría ser una señal de que necesitas mejorar la descripción de tu app, las capturas de pantalla, el video de presentación o incluso las reseñas de usuarios. Una página de tienda bien optimizada puede marcar una gran diferencia en el número de descargas que logras.
Métricas de retención
Tasa de retención (retention rate)
La tasa de retención es uno de los indicadores de negocio más importantes en una aplicación. Básicamente, mide el porcentaje de usuarios que regresan a usar tu app después de un período determinado desde la primera vez que la usaron. Es una métrica crucial porque nos dice qué tan efectiva es la app en enganchar a los usuarios y mantenerlos interesados.
Es importante definir un marco temporal de retención que tenga sentido para el negocio, siendo los más comunes el Día 1, Día 7 y Día 30. Para hacernos una idea, podemos pensar en la retención de una app bancaria, que normalmente contará con una base de usuarios más fiel, o la retención de una app de juegos, cuyo uso puede ser más esporádico.
Tasa Retención= Usuarios al final del periodo/Usuarios al inicio del periodo x 100
Usuarios activos (DAU, WAU, MAU)
Hace tiempo que las métricas de usuarios activos sustituyeron a las descargas, ya que las descargas en sí carecen de valor y la tasa de desinstalación suele ser bastante alta. Los usuarios activos te muestran cuántas personas están utilizando tu app en un periodo de tiempo específico.
- Los usuarios activos diarios (DAU) son el número de usuarios que hicieron una sesión un día determinado.
- Los usuarios activos semanales (WAU) son el número de usuarios que hicieron una sesión una semana determinada.
- Los usuarios activos mensuales (MAU) son el número de usuarios que hicieron una sesión un mes determinado.
Los DAU te dan una visión diaria, ideal para apps que se usan frecuentemente, mientras que los WAU y MAU te ofrecen una perspectiva más amplia y te ayudan a ver tendencias a lo largo del tiempo.
Si estos números están creciendo, es una buena señal de que tu app está ganando tracción.
Stickiness
La métrica de stickiness o «pegajosidad» mide cuán adictiva o imprescindible es tu app para los usuarios. Se calcula dividiendo los DAU entre los MAU, y te da un porcentaje que indica qué tan seguido los usuarios vuelven a tu app.
Por ejemplo, si tu stickiness es del 50%, eso significa que la mitad de tus usuarios mensuales están usando la app todos los días. Un porcentaje alto indica que tu app es una parte integral de la rutina diaria de tus usuarios, lo cual es fantástico para el engagement y la retención a largo plazo.
Stickiness=DAU/MAUx100
Métricas de monetización
ARPU
El ARPU, o Ingreso Promedio por Usuario, es otra métrica crucial que te dice cuánto estás ganando por cada usuario en promedio. Para calcular el ARPU, divides los ingresos totales generados en un periodo de tiempo por el número de usuarios durante ese mismo periodo.
Este número es clave para entender cómo están funcionando tus estrategias de monetización, como las compras in-app, suscripciones o publicidad.
ARPU= Ingresos totales en N periodo / Total de Usuarios en N periodo
Lifetime Value (LTV)
El Lifetime Value, o LTV, es una métrica fundamental para entender cuánto valor, en términos de ingresos, aportará un usuario durante todo el tiempo que utilice tu app. Piensa en el LTV como una especie de pronóstico del tiempo financiero: te ayuda a anticipar cuánto puedes esperar ganar de un usuario a lo largo de su ciclo de vida.
Esto es especialmente útil cuando estás planeando cuánto gastar en marketing o en mejoras de la app.
LTV=ARPU x Vida útil promedio del usuario
Conversion Rate (CR) a suscriptor
La tasa de conversión a suscriptor es una métrica que mide el porcentaje de usuarios que pasan de ser usuarios gratuitos a suscriptores de pago. Este número es súper importante porque te dice qué tan efectiva es tu estrategia para convencer a los usuarios de que vale la pena pagar por tu contenido o servicios.
CR= Usuarios suscriptores/Total Descargas x 100
Conclusiones
En resumen, entender y monitorear las métricas clave de crecimiento es esencial para tu app. Desde la retención de usuarios hasta la tasa de conversión a suscriptores, cada métrica te da una visión clara de cómo está funcionando tu app y dónde puedes mejorar. No se trata solo de tener más usuarios, sino de asegurarte de que estén comprometidos y generen ingresos.
¡Así que adelante! Mantén un ojo en los números, experimenta, ajusta y sigue creciendo. Tu app, y tus usuarios, te lo agradecerán.
