En el dinámico ámbito del diseño, ha surgido una tendencia que está redefiniendo la forma en que abordamos los proyectos creativos: DesignOps. Este enfoque no solo busca optimizar, sino también revolucionar la manera en que los equipos de diseño trabajan. Pero, ¿qué es realmente DesignOps y cómo está transformando el panorama del diseño?
En este artículo, exploraremos detenidamente este concepto, desentrañando sus pilares fundamentales y examinando de cerca su impacto en la industria del diseño. Desde la mejora de la eficiencia hasta la promoción de la colaboración, descubre cómo DesignOps se ha convertido en un rol crucial para la evolución de los equipos de diseño UX/UI.
¿Qué es DesignOps?
DesignOps es una disciplina estratégica que busca maximizar la eficacia y el valor del diseño dentro de la empresa. En otras palabras, este enfoque busca definir y gestionar todo el proceso de diseño para que los diseñadores puedan centrarse en hacer lo que mejor saben hacer: diseñar.
De manera simplificada, el DesignOps busca respaldar al equipo de diseño, liberándolo de tareas adicionales y permitiéndole concentrarse plenamente en su actividad principal. Este enfoque tiene como resultado una mejora significativa en la calidad y eficiencia de las tareas de diseño.
Además, DesignOps no solo organiza el proceso de diseño, sino que también mejora la colaboración al facilitar la comunicación efectiva entre los miembros del equipo. Esto contribuye a mantener una visión única y un entorno de trabajo fluido, repercutiendo en diseños más coherentes y de mayor impacto.
El papel de los equipos de DesignOps es permitir que los diseñadores diseñen, mientras que la gente de operaciones se encarga de todo lo demás.
Meredith Black
Según Norman Nielsen, el enfoque de DesignOps abarca la optimización de tres pilares fundamentales, entre los que se incluyen:
- Equipo y cultura. Cómo los empleados y equipo trabajan juntos.
- Metodología y flujos de trabajo. Cómo hacen las cosas.
- Impacto en el negocio. Cómo impacta el diseño en la empresa.
A continuación, veremos algunas de las actividades que se engloban en cada una de ellas.
¿Qué hace un DesignOps? Principales funciones
Siguiendo el marco definido por Norman Nielsen, el DesignOps desenvuelve sus funciones a lo largo de tres pilares fundamentales y bien diferenciados:
Pilar 1. Cómo trabajan juntos los equipos de diseño.
En este primer pilar, DesignOps se centra en fortalecer la colaboración dentro de los equipos de diseño mediante la implementación de canales de comunicación efectivos, la eliminación de obstáculos para la colaboración y la gestión equitativa de la carga de trabajo. Su función esencial es establecer un entorno propicio para un trabajo conjunto más eficiente y armonioso entre los equipos de diseño.
Aquí, las principales funciones serían:
- Configurar equipos equilibrados, integrando diversas habilidades.
- Definir de manera precisa roles y responsabilidades laborales.
- Diseñar estructuras organizativas adaptadas a equipos de diseño.
- Facilitar una comunicación efectiva entre diferentes departamentos.
- Establecer pautas uniformes para el proceso de incorporación, asegurando que se integren de manera efectiva y estén listos para contribuir al equipo.
Pilar 2. Cómo realizan el trabajo los equipos de diseño.
En este segundo pilar, el DesignOps se enfoca en la eficacia operativa, abordando cómo los equipos de diseño llevan a cabo sus tareas diarias de manera eficiente, estandarizando y armonizando procesos.
Las funciones clave incluyen:
- Mapeo y documentación de procesos de trabajo.
- Armonización de flujos de trabajo para diseñar sistemas escalables y adaptables a cambios futuros.
- Creación de repositorios de datos de investigación de usuarios.
- Priorización inteligente de funciones y proyectos.
Pilar 3. Cómo los equipos de diseño crean impacto.
El diseño tiene un gran impacto en el éxito del producto y la función del DesignOps es medir, educar y evaluar este impacto en toda la organización.
En este tercer pilar, encontramos funciones como:
- Desarrollar e implementar estrategias uniformes de evaluación del impacto del diseño, estableciendo las métricas más adecuadas.
- Crear y compartir casos de estudio que permeen toda la organización, contribuyendo a cultivar una cultura arraigada de diseño. Esto busca que cada miembro del equipo entienda profundamente el valor y la trascendencia del diseño.
¿Cuándo es necesario el rol de DesignOps?
Algunos momentos clave que señalan la necesidad de este rol estratégico incluyen:
- Crecimiento sostenido del equipo de diseño: Cuando el equipo de diseño experimenta un crecimiento constante, DesignOps se convierte en la piedra angular para garantizar una expansión fluida y eficiente. Su intervención facilita la incorporación de nuevos miembros y mantiene la coherencia operativa.
- Complejidad de proyectos: Ante proyectos cada vez más complejos, el rol de DesignOps se vuelve crucial. Ofrece la estructura necesaria para gestionar la complejidad, asegurando una ejecución sin contratiempos y manteniendo altos estándares de calidad.
- Necesidad de estandarización: Cuando la estandarización de procesos y la cohesión en la ejecución se vuelven imperativas, DesignOps entra en juego. Su función es establecer prácticas uniformes que garanticen consistencia y eficiencia en todas las fases del proceso de diseño.
- Fase de transformación empresarial: En períodos de cambio y transformación empresarial, DesignOps se erige como el facilitador principal. Su enfoque estratégico ayuda a la empresa a adaptarse sin problemas a nuevas dinámicas y a maximizar el valor del diseño en medio de la transformación.
Implementando el DesignOps en la empresa
Ya hemos hablado de todo lo que abarca DesignOps, pero ¿quién puede ocupar este rol? ¿Cómo podemos implementarlo en nuestra organización?
El proceso de implementación de DesignOps en una empresa puede abordarse de diversas maneras. El DesignOps puede ser una persona, grupo de personas con este cargo o simplemente adoptar la mentalidad DesignOps en la organización.
En la mayoría de los casos, el papel de DesignOps está representado por roles como:
- UX/UI Designer.
- Product Designer.
- ResearchOps Specialist.
Incorporación de profesionales DesignOps
Una estrategia efectiva es reclutar y asignar este rol directamente a personas a grupos de personas que serán las encargadas de respaldar al equipo de diseño. Estos individuos, con habilidades específicas para gestionar procesos, colaboración y optimización, liderarán la integración de prácticas DesignOps.
Creación de un ecosistema DesignOps
Alternativamente, se puede optar por implementar un ecosistema DesignOps que involucre a todos los miembros del equipo de diseño. Esto implica capacitar al equipo existente en las prácticas fundamentales de DesignOps, promoviendo la responsabilidad compartida en la gestión eficiente de procesos y la evaluación del impacto del diseño. Este enfoque busca integrar la filosofía DesignOps en la cultura organizacional, fomentando una mentalidad de mejora continua en todos los aspectos del diseño.
Conclusiones
DesignOps es más que una tendencia. Emerge como el motor que impulsa la eficacia y la innovación en el diseño empresarial. Al fortalecer la colaboración y evaluar el impacto del diseño, esta disciplina simplifica y potencia la creatividad de los equipos. En medio de un entorno en constante transformación, DesignOps se presenta como el aliado indispensable que allana el terreno para liberar todo el potencial del diseño.